Términos y condiciones del usuario

Estos Términos y Condiciones establecen las normas que rigen su uso de la plataforma Robin Hood. Explican nuestra relación con usted, lo que esperamos de los titulares de cuentas y los estándares que se aplican a los juegos, los pagos, las promociones y la resolución de disputas. Al usar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y con los términos adicionales que se apliquen a ofertas o productos específicos en el sitio.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y de toda actividad que ocurra en ella. Mantenga seguros sus datos de acceso y notifíquenos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado. Podemos suspender o cerrar cuentas cuando la actividad parezca fraudulenta o incumpla estos términos.

Verificación e identidad

Podemos exigir la verificación de identidad y residencia antes de permitir depósitos, juego o retiros. Debe facilitar información veraz y los documentos justificativos que se soliciten. No completar la verificación puede retrasar o impedir el acceso a los fondos.

Requisitos de elegibilidad

Debe tener permiso legal para utilizar servicios de juego en línea en el lugar donde se encuentre. Es su responsabilidad asegurarse de que el acceso y uso de este sitio cumpla con las leyes locales. Las personas que se hayan autoexcluido, estén sujetas a una prohibición de juego o tengan alguna otra restricción para jugar no están autorizadas a abrir o utilizar cuentas.

Uso aceptable de la plataforma

El uso de la plataforma para fines deshonestos, delictivos o abusivos está estrictamente prohibido. Esto incluye intentar manipular los juegos, usar herramientas automatizadas o bots, coludirse con otros jugadores, crear cuentas múltiples para abusar de promociones o intentar devoluciones de cargo tras obtener ganancias. Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cerrar cuentas que infrinjan estas normas.

Normas generales de bonos y promociones

Las promociones, bonos y tiradas gratuitas están sujetos a términos específicos que se publicarán con cada oferta. Pueden aplicarse requisitos de apuesta, restricciones por juego, reglas de conversión y fechas de caducidad. Los bonos pueden anularse si se determina que una cuenta está abusando de una oferta o ha proporcionado información falsa. Salvo que se indique lo contrario, solo se podrá reclamar una oferta promocional a la vez.

Depósitos y retiros

Aceptamos una variedad de métodos de pago, y los límites, tarifas y políticas de procesamiento aplicables pueden variar. Los retiros están sujetos a verificación y, cuando sea posible, pueden procesarse al método de pago original. Podemos retener fondos mientras revisamos la actividad o la documentación. Pueden aplicarse límites a depósitos y retiros, que pueden ajustarse por motivos de seguridad o regulatorios.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected] con todos los detalles. Investigaremos y trataremos de resolver los problemas con prontitud. Si no podemos resolver una disputa directamente, puede buscar asesoramiento independiente. No garantizamos ningún resultado concreto y animamos a las partes a intentar una resolución informal en primera instancia.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Los cambios importantes se publicarán en el sitio, y el uso continuado tras la publicación de los cambios constituirá aceptación. Si no acepta los términos revisados, debe dejar de usar el servicio y cerrar su cuenta.

Si necesita ayuda o aclaraciones sobre cualquier punto, contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected]. Esperamos que los usuarios jueguen de forma responsable y cumplan estos términos mientras usan la plataforma.