Política de privacidad del jugador
Bienvenido a la política de privacidad de Robin Hood. Esta página explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestros servicios de casino en línea y casa de apuestas en Canadá. Nos tomamos su privacidad en serio y tratamos de ser claros sobre qué datos manejamos y cómo puede gestionarlos.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos información que nos ayuda a gestionar cuentas, procesar pagos y ofrecer un entorno de juego seguro. Los datos que recopilamos se agrupan en las tres categorías principales que se indican a continuación.
Datos personales
Esto incluye la información que facilita al registrarse o verificar su cuenta, como nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y documento de identidad gubernamental cuando se requiere verificación. También puede incluir los datos de contacto que proporcione al solicitar asistencia.
Datos técnicos
Recopilamos información del dispositivo y de la conexión para ofrecer nuestros servicios y mantener la seguridad. Ejemplos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, sistema operativo y registros de actividad cuando accede a nuestro sitio, realiza apuestas o juega.
Datos de transacciones
Los datos de transacciones abarcan depósitos, retiradas, historial de apuestas, uso de bonos y actividad de juego. También podemos registrar los detalles del método de pago y la información de facturación para procesar transacciones y prevenir fraudes.
Cómo usamos la información
Usamos los datos para crear y gestionar su cuenta, verificar su identidad, procesar pagos, ofrecer atención al cliente y personalizar su experiencia. Los datos también se emplean para detectar y prevenir fraudes, cumplir con obligaciones legales y analizar patrones de juego para mejorar los productos. Cuando utilicemos sus datos para marketing directo u ofertas dirigidas, le ofreceremos opciones claras para darse de baja.
Prácticas de protección de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, incluidas conexiones cifradas, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado y a los proveedores de servicios que lo necesiten para desempeñar sus funciones. Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos para evitar el acceso, la divulgación o la pérdida no autorizados.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio y ofrecer contenido relevante. Puede gestionar la configuración de cookies en su navegador o mediante las herramientas de preferencias disponibles en el sitio. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad, incluida la posibilidad de permanecer conectado o de usar funciones personalizadas.
Derechos del usuario
Tiene derecho a acceder a su información personal, solicitar correcciones y pedir la eliminación o la limitación del tratamiento cuando proceda. También puede oponerse a determinados tratamientos y solicitar una copia de sus datos en un formato de uso habitual. Trataremos las solicitudes de conformidad con los requisitos de privacidad aplicables y podremos pedirle información para confirmar su identidad antes de realizar cambios.
Acceso, corrección y eliminación
Para solicitar acceso, corrección o eliminación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del área de cuenta o del canal de soporte disponible en el sitio. Revisaremos y responderemos a las solicitudes y podremos conservar los registros necesarios por motivos legales u operativos. Si no podemos atender una solicitud, le explicaremos por qué.
Compartir información y terceros
Compartimos datos personales con proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones, como procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad y socios de seguridad, y con terceros exigidos por cumplimiento legal. Limitamos lo que se comparte a lo estrictamente necesario y exigimos a nuestros socios que protejan los datos. También podemos divulgar información en respuesta a solicitudes legales o para proteger la seguridad de los usuarios y de nuestros servicios.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando los cambios sean significativos, le notificaremos a través del sitio o mediante los datos de contacto que haya proporcionado. El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización implica la aceptación de la política revisada.